يوظف مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج الذي تنظم أعماله الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف وبمتابعة وزارة الحج شبكة متكاملة من الاتصال اللاسلكي ورقم مجاني لضمان وصول مثالي للحافلات إلى مقار السكن ومجموعات الخدمة الميدانية في مكة المكرمة والمدينة والمنورة بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة. وأوضح مدير عام مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج المهندس عبد الله بن حسن سندي أن الشبكة المستخدمة تعمل على توجيه النداءات واستقبال البلاغات الصادرة والواردة بين كافة إدارات المكتب ومحطاته أو مع الجهات الأخرى المرتبطة بأعمال المكتب. وبين المهندس أسرة أن إدارة اللاسلكي ترصد البلاغات والنداءات في الحاسب الآلي ومن ثم تمريرها إلى العاملين في قطاعات المكتب مع متابعة تسديد البلاغات داخل مكة المكرمة، كما تستقبل الوحدة النداءات الواردة من المدينة المنورة، ثم إدخال الرقم المجاني للمكتب لتوجيه المرشدين أثناء أدائهم عملهم الميداني وتلقي الملاحظات مع توفير العدد الكافي من الأجهزة اللاسلكية.

وتشرف الإدارة على مآمير الاتصالات اللاسلكية في جميع المحطات الخاصة في المكتب ومتابعة حركة الحافلات الترددية الخاصة بتنقلات المرشدين داخل مكة المكرمة ومحطتي الجموم والشميسي واستقبال النداءات الواردة من المدينة المنورة والتقارير الوقتية واليومية من كافة المحطات التابعة للمكتب إضافة إلى توثيقها ومتابعة تسديدها أولا بأول.