وأوضح مدير عام مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج بمكة المكرمة والمدينة المنورة عبدالله سندي، أن الحافلات التي تم استقبالها منذ بداية شهر ذي القعدة وحتى الخامس من ذي الحجة، تم فرزها وعمل الإجراءات اللازمة لها، ومرافقة المرشدين مع كل حافلة لإيصال الحجيج لمساكنهم بطريقة إلكترونية ذكية تختصر الجهد والعناء ، وذلك من خلال اسناد المرشدين ومتابعة سير الحافلات عبر شاشات إلكترونية، ومتابعة البلاغات الواردة للمكتب

وبيّن سندي أن المكتب يواصل العمل على مدار الأربع وعشرين ساعة لخدمة ضيوف الرحمن من خلال محطات العمل والمركز الرئيس بناء على توجيهات وزير الحج والعمرة الدكتور محمد بن صالح بنتن، ونائبه الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط .. ومسئولي الوزارة تلبيةً لاهتمام ولاة الأمر بتوفير أقصى سبل الراحة لخدمة ضيوف الرحمن، وبدعم من الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف والنقابة العامة للسيارات

من جهة أخرى، كشف نائب مدير مكتب ارشاد الحافلات بمكة ياسر كردي ان جميع العاملين في المكتب خضعو لدورات تدريبية وذلك لتأهيلهم بشكل تام لخدمة ضيوف الرحمن ، مشيراً الى ان المكتب خصص فريق تقني يتمثل في متابعة سير الحافلات منذ انطلاقها من محطات التفويج برفقة المرشد، وحتى وصولها إلى مقار سكن الحجيج باستخدام تطبيق يستخدمه المرشد يظهر له الخرائط الالكترونيه لمساكن الحجاج المخصصه لهم للوصول اليها بكل يسر وسهوله